LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

crik7 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন, লবি ব্রাউজিং এবং উত্তোলন পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। এই পৃষ্ঠায় আমরা...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটালেনদেন ইতিহাস সুরক্ষাডিভাইস ও সেশন লগbKash ও Nagad এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
crik7 আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি এবং আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য এক্সপোর্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ...

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডানদিকের চ্যাট বাবল ট্যাপ করে সরাসরি...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করে...
স্বচ্ছতা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন ও রক্ষা করি

crik7 এর গোপনীয়তা নীতি বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে তৈরি এবং আমরা প্রতিটি পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কেন। আমরা শুধু কথায় নয়, কার্যকর সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশন এনক্রিপ্ট করি। bKash এবং Nagad পেমেন্টের সময় আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়।

সীমিত ডেটা সংগ্রহ

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু, লেনদেন সম্পন্ন এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংক ব্যালেন্স বা পারিবারিক তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সোশ্যাল মিডিয়া লিংক করাও বাধ্যতামূলক নয়।

পেমেন্ট পার্টনার কমিট্মেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করি এবং আমরা কখনো আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP চাই না। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখতে পারবেন এবং যেকোনো সময় এক্সপোর্ট করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ সীমিত শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যারা সরাসরি আপনার সেবা প্রদানে জড়িত। মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো করব না।

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ছয় মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পার্টনার, গেম স্টুডিও বা নিরাপত্তা পদ্ধতি যুক্ত হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই।

অ্যাক্সেস লগ স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'Login History' বিভাগ খুলে দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস, কোন সময় এবং কোন আইপি ঠিকানা থেকে লগইন হয়েছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে এক ক্লিকে সেই সেশন বন্ধ করতে এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বতন্ত্র কিন্তু অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে যাতে আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ হয়। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে গোপনীয়তা, শর্তাবলী, পেমেন্ট এবং...

শর্তাবলীর সাথে সমন্বয়
শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং প্ল্যাটফর্ম নিয়ম নির্ধারণ করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে।
পেমেন্ট নীতির লিংক
পেমেন্ট নীতি আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলনের প্রসেসিং টাইমলাইন এবং ফি কাঠামো ব্যাখ্যা করে আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে কিন্তু তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি আইনি এবং নিরীক্ষা প্রয়োজনের জন্য। এই সময়ের পরে সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমরা কিছু গেম স্টুডিও পার্টনারের সার্ভারে সেশন ডেটা স্থানান্তর করি যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে কিন্তু শুধুমাত্র গেম কার্যক্রম সম্পন্ন করার জন্য এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো আন্তর্জাতিক সার্ভারে যায় না।
নাবালকদের সুরক্ষা
আমরা আঠারো বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয় তবে তা অবিলম্বে বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলি।
নীতি পরিবর্তন জ্ঞাপন
এই পৃষ্ঠার উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা লবি ব্যানার এবং ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে চৌদ্দ দিনের নোটিশ দেব যাতে আপনি আপনার পছন্দ পর্যালোচনা করতে পারেন।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

crik7 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা গোপনীয়তা বজায় রাখে

আমরা crik7 এর প্রতিটি বিভাগ ডিজাইন করেছি আপনার তথ্যের নিরাপত্তা মাথায় রেখে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল থেকে শুরু করে স্লট লবি এবং খেলার বাজার পর্যন্ত প্রতিটি জায়গায় আমরা এনক্রিপশন...

লাইভ টেবিল স্ট্রিমিং Pragmatic Play এবং Evolution এর লাইভ ব্যাকার্যাট, রুলেট এবং তিন...
স্লট সেশন লগ PG Soft এবং NetEnt এর স্লট গেমগুলোতে আপনার স্পিন হিস্ট্রি...
স্পোর্টস বেট এনক্রিপশন ক্রিকেট, ফুটবল এবং কাবাডির বাজারে আপনার প্রতিটি বেট স্লিপ এনক্রিপ্ট...
মোবাইল অ্যাপ সিকিউরিটি Android অ্যাপ ডাউনলোড করলে আপনার ডিভাইস আইডি এবং লোকেশন তথ্য...
নোটিফিকেশন কন্ট্রোল আমরা প্রমো অফার এবং নতুন গেম আপডেট সম্পর্কে নোটিফিকেশন পাঠাই...
সাপোর্ট চ্যাট গোপনীয়তা লাইভ চ্যাট সেশনগুলো এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত সাপোর্ট...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র লগইন ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং আমাদের সিস্টেমে শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ স্টোর হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার পিন বা OTP আমরা কখনো দেখতে পাই না বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনি লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বাটনে ক্লিক করলে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, বেট রেকর্ড এবং লগইন লগ CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে দুই থেকে চার কর্মদিবস লাগে এবং তখন ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠানো হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যারা আপনার সেবা প্রদানে সরাসরি জড়িত এবং চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা মেনে চলে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং সাপোর্ট চ্যাট পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি আইনি নিরীক্ষা এবং প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়ের পরে সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র বেনামী পরিসংখ্যান রাখা হয় যা আপনার সাথে লিংক করা যায় না।

আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন এবং আচরণগত ট্র্যাকিং থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'প্রাইভেসি পছন্দ' মেনু থেকে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন লগ সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক কারণ সেগুলো প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'Login History' চেক করুন এবং অচেনা ডিভাইস বা অবস্থান দেখলে তাৎক্ষণিক 'লগ আউট সব ডিভাইস' ট্যাপ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। এরপর লাইভ চ্যাট বা [email protected] তে যোগাযোগ করে ঘটনা রিপোর্ট করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষা ও সুরক্ষিত করার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।